中誠信品牌實驗室曾于6月3日發(fā)表聲明，將聯(lián)邦快遞從“世界500強”榜單中除名，并取消其2020年入選“世界500強”的資格。

　　“信任是品牌的基石?！弊髯C傳播創(chuàng)始人魏義光說。一個快遞公司，承擔(dān)的是無數(shù)客戶的信任和托付，誠信二字重于泰山，聯(lián)邦快遞如此一番操作，已經(jīng)使自己深陷信任危機。

　　此前，聯(lián)邦快遞在沒有征得用戶同意的情況下，擅自將兩個由日本寄往中國華為的快件轉(zhuǎn)運至美國，并試圖將另外兩件從越南寄往華為亞洲其他地區(qū)辦事處的包裹也轉(zhuǎn)運到美國。消息一出，國內(nèi)外輿論嘩然，聯(lián)邦快遞一開始矢口否認(rèn)，在各種證據(jù)面前又稱是“誤操作”。針對聯(lián)邦快遞未按名址投遞快件行為，國家有關(guān)部門依法啟動調(diào)查程序。

　　7月26日，國家有關(guān)部門依法對聯(lián)邦快遞(中國)有限公司此前未按名址投遞華為快件一案實施調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)邦快遞關(guān)于將華為公司快件轉(zhuǎn)至美國系“誤操作”的說法與事實不符。此外，在調(diào)查過程中，國家有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)，聯(lián)邦快遞涉嫌滯留逾百件涉華為公司快件進(jìn)境，華為委托聯(lián)邦快遞投遞的快件還有超過100件都遭到過不同程度滯留。

　　中國外交部發(fā)言人華春瑩當(dāng)天在記者會上表示：“調(diào)查期間，（有關(guān)部門）還發(fā)現(xiàn)聯(lián)邦快遞其他違法違規(guī)線索。相信中國有關(guān)部門將秉持全面、客觀、公正的原則，繼續(xù)依法深入開展調(diào)查工作。至于這家公司會面臨什么樣的后果，這將取決于調(diào)查的結(jié)果。”

　　對此，聯(lián)邦快遞發(fā)布官方聲明表示，調(diào)查中所涉及快件的處理，是由于美國商務(wù)部工業(yè)和安全局規(guī)定不清晰給操作帶來的巨大復(fù)雜性而導(dǎo)致是我，試圖將這一罪責(zé)甩鍋美國商務(wù)部。但是，這一欲蓋彌彰的借口，顯然無法掩蓋聯(lián)邦快遞罔顧職業(yè)操守和相關(guān)法律，肆意破壞客戶權(quán)益的事實。同時，聯(lián)邦快遞起訴美國商務(wù)部的案件，也表明聯(lián)邦快遞針對華為快件的一系列運錯事件，絕非“誤操作”，而是受到了“外部要求”的強大施壓后有意為之。

　　拋開中美關(guān)系不談，聯(lián)邦快遞已經(jīng)在中國市場深耕數(shù)十年，擁有極為龐大的客戶及業(yè)務(wù)量，作為國際性快遞公司，應(yīng)專注于客戶服務(wù)與誠信操作。正如主持人白巖松談到聯(lián)邦快遞時稱：聯(lián)邦快遞可不能把自己給弄成聯(lián)邦警察。

　　鑒于聯(lián)邦快遞的一系列錯誤行為，嚴(yán)重?fù)p害了中國企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。中誠信CNISA致力于為天下好品牌作證傳播，秉承公平、公正、客觀的原則，堅決抵制企業(yè)失信、違法等行為。尤其是在中美貿(mào)易摩擦不斷加劇，全球競爭日益激烈的今天，積極探索構(gòu)建全球際品牌話語權(quán)，彰顯中國品牌力量，是中誠信CNISA一貫的努力和目標(biāo)，也是中誠信CNISA的使命所在。

　　責(zé)任編輯：銳言