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魏義光隨筆:客戶要品牌而不要廣告

2022-12-08

來(lái)源:大美無(wú)度

風(fēng)水大師李兆奇師承風(fēng)水大師5A鑒定導(dǎo)師魏義光獨(dú)尊中國(guó)最著名風(fēng)水大師黃石公風(fēng)水學(xué)

世界5A風(fēng)水大師 18868718185

大美無(wú)度世界5A品牌和高質(zhì)量榜評(píng)級(jí),根據(jù)2022年12月2日CNISA高質(zhì)量發(fā)展指數(shù),公告20家高質(zhì)量品牌獲世界5A級(jí)。其中:EMS獲2022世界快遞物流高質(zhì)量5A品牌和“世界500強(qiáng)”第266位。

師承風(fēng)水大師世界5A鑒定導(dǎo)師魏義光,獨(dú)尊中國(guó)最著名風(fēng)水大師黃石公風(fēng)水學(xué)的風(fēng)水大師李兆奇:

人們不喜歡單向?qū)υ?,更不相信廣告,許多人對(duì)傳統(tǒng)廣告用腳投票。然媒體渠道分裂得越來(lái)越細(xì),若要吸引足夠多的受眾,成本太高了。那么如何提升發(fā)展力呢?

風(fēng)水大師5A鑒定導(dǎo)師魏義光著《風(fēng)水第一書》通解中國(guó)最著名風(fēng)水大師黃石公風(fēng)水學(xué),創(chuàng)“十六字陰陽(yáng)風(fēng)水秘術(shù)”訓(xùn)香港風(fēng)水大師

人類的大腦會(huì)以最省力的方式處理雜亂,把大部分東西都屏蔽掉。存入大腦的東西,是那些看起來(lái)最有用或最有趣的東西,它們都被貼上標(biāo)簽,并儲(chǔ)存在小小的海馬體里。一旦一個(gè)標(biāo)簽被貼上,大腦就會(huì)抗拒對(duì)它做出改變,這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了影響。

為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)總是需要設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在工業(yè)革命初期,最受重視的壁壘是生產(chǎn)資料所有權(quán)。如果一家公司有一臺(tái)紡織機(jī),而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有,那么擁有這臺(tái)機(jī)器的公司通常會(huì)贏。當(dāng)大多數(shù)公司擁有紡織機(jī)時(shí),競(jìng)爭(zhēng)的壁壘變成了工廠。如果一家公司有能力擁有并管理訓(xùn)練有素的員工和高效傳送帶的大型工廠,那么擁有這家工廠的公司就贏了。

當(dāng)許多公司都有了工廠,競(jìng)爭(zhēng)的壁壘就變成了資本。如果一家公司可以通過出售股票或?qū)⒐S作為抵押品來(lái)籌集資金,那么擁有資金的公司就贏了。

隨著制造業(yè)開始讓位于信息經(jīng)濟(jì),壁壘從貨幣資本轉(zhuǎn)移到了智力資本。如果一家公司擁有專利和版權(quán),以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制其產(chǎn)品和流程,那么擁有專利的公司就贏了。

如今智力資本壁壘正在顯現(xiàn)裂痕。隨著企業(yè)在不斷創(chuàng)新的競(jìng)賽中超越彼此,昨天的專利正在失去價(jià)值。不僅如此,將知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種壁壘有時(shí)會(huì)損害企業(yè)自身,削減競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2019年,英國(guó)芯片設(shè)計(jì)公司ARM跟著美國(guó)“斷供”中國(guó)華為。三年后,中國(guó)芯片研發(fā)RISC-V取得巨大成功,出貨量達(dá)50億顆,這讓ARM的優(yōu)勢(shì)銳減不是一點(diǎn)點(diǎn),分崩離析也是有可能的。

如今,企業(yè)發(fā)展力的重心又轉(zhuǎn)移了。盡管知識(shí)產(chǎn)權(quán)、資本獲取渠道和制造效率仍然很重要,但阻礙競(jìng)爭(zhēng)的壁壘是客戶為防止混亂而豎起的心理之墻。有史以來(lái)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,不是由公司控制,而是由客戶大腦中的海馬體控制。競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)從物理層面轉(zhuǎn)變到心理層面,從企業(yè)內(nèi)部控制轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艨刂疲刂频臉屑~體現(xiàn)在了品牌上。

品牌不是公司的標(biāo)識(shí)或廣告,那些東西是由企業(yè)操控的,而品牌是市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)的一種信任體系。

為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要?jiǎng)?chuàng)造品牌,以擺脫混戰(zhàn)。如果不曾存在“品牌”這個(gè)詞,我們就必須發(fā)明這個(gè)詞,因?yàn)闆]有其他詞能承載這一概念的復(fù)雜性、豐富性、聲譽(yù)性和利益性。

無(wú)論一家公司、一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)欄目、一個(gè)頻道,還是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市和一個(gè)人的品牌,并不在你的控制范圍之內(nèi)。不是你說(shuō)它行就行,而是別人說(shuō)它行才行,你能做的充其量是影響它。

品牌是用戶對(duì)其的信任,那么如何提升品牌優(yōu)勢(shì)呢?賣家只有努力取悅顧客以創(chuàng)造持久品牌價(jià)值。盡管衡量品牌價(jià)值的模型很復(fù)雜,但品牌的目標(biāo)很簡(jiǎn)單:讓更多人以更高的價(jià)格在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買更多的產(chǎn)品。

品牌也有因果報(bào)應(yīng),如果賣家“交付”少于“承諾”,其品牌的“報(bào)應(yīng)”只能是:價(jià)格更低,壽命更短,顧客更少,銷量更少。

今天的顧客不喜歡被銷售,他們喜歡主動(dòng)購(gòu)買,而且他們傾向于一群人購(gòu)買。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),我要給出的更好建議是,把重點(diǎn)放在“獨(dú)特的購(gòu)買群”上——對(duì)賣家的產(chǎn)品或服務(wù)有著天然親和力的獨(dú)特購(gòu)買群。在這樣的群落里,消息傳播快,品牌優(yōu)勢(shì)提升快。

在“我也買”的影響下,人們不尋求品牌“獨(dú)特”的銷售主張,而尋求群落身份。

傳統(tǒng)的傳播載體,如電視廣告、路牌廣告,是最適合使用侵入性的單向銷售信息。但人們現(xiàn)在有了其他選擇,他們選擇在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)更多時(shí)間。網(wǎng)上交流更像是交談,而不是推銷。更多時(shí)候他們聽從朋友的意見,從而回歸了大眾傳播之前的口碑文化。

隨著用戶對(duì)侵入性廣告的抵制,傳統(tǒng)廣告業(yè)正以更具侵入性和“低劣”的方式進(jìn)行反擊,這是造成廣告業(yè)螺旋式死亡的第一個(gè)原因。

盡管傳統(tǒng)廣告在夸大其詞方面發(fā)揮到極致,但人們?cè)缇蛯W(xué)會(huì)了“不管你信不信,反正我不信”。2020年大美無(wú)度5A評(píng)級(jí)對(duì)行業(yè)忠誠(chéng)和道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)估,結(jié)果是廣告人幾乎墊底。如今,97%的人會(huì)跳過網(wǎng)絡(luò)和電視的廣告。

“道高一尺魔高一丈”,廣告人也不是吃素的,把廣告偷偷地放進(jìn)編輯稿件、電視節(jié)目、電影和事件中,這是造成廣告業(yè)螺旋式死亡的第二個(gè)原因。

廣告行業(yè)能擺脫困境嗎?可能會(huì)。因?yàn)閺V告界的人很聰明,他們會(huì)找到新方法來(lái)重塑自己的行業(yè)。廣告還會(huì)被稱為廣告嗎?這是另一個(gè)問題。

人們現(xiàn)在想要的是值得信賴的品牌,而不想要更具侵入性、更空洞的大話,也不想要更多雜亂的信息。

節(jié)選《魏義光隨筆》